Polityka Prywatności

Viper Serwis

---

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej viperserwis.pl oraz usług świadczonych przez:

Viper Marcin Łukasik
ul. Franciszka Żwirki 31
33-300 Nowy Sącz
NIP: 7342951765
REGON: 492892431
tel. +48 530 000 716
e-mail: viperserwis@gmail.com

Administrator jest Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą o ochronie danych osobowych,
• Ustawą Prawo telekomunikacyjne,
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. marketing),
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. księgowość),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. monitoring, obrona roszczeń).

3. Dane zbierane przez stronę internetową

Formularz kontaktowy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego przetwarzane są:

• imię,
• nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości.

Dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz ewentualnego przygotowania oferty.

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych.

Dane z formularza przechowywane są przez okres 2 lat lub do momentu cofnięcia zgody (w przypadku marketingu).

4. Dane przetwarzane w związku z realizacją usług warsztatowych

W związku z realizacją usług mechaniki pojazdowej Administrator przetwarza:

• dane do faktury (imię, nazwisko / nazwa firmy, adres, NIP),
• numer rejestracyjny pojazdu,
• numer VIN,
• historię napraw,
• dane kontaktowe klienta.

Dane te przetwarzane są w celu:

• realizacji usługi serwisowej,
• prowadzenia dokumentacji napraw,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
• ewentualnego dochodzenia roszczeń.

Okres przechowywania:

• dane księgowe – 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),
• historia napraw – 5 lat.

5. Monitoring wizyjny

Na terenie warsztatu prowadzony jest monitoring wizyjny obejmujący klientów.

Monitoring stosowany jest w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa osób,
• ochrony mienia,
• zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Nagrania przechowywane są maksymalnie przez 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu – wówczas do czasu jego zakończenia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Marketing, newsletter i remarketing

Administrator może przetwarzać dane w celach marketingowych, w tym:

• wysyłki newslettera,
• kontaktu marketingowego SMS,
• remarketingu Google Ads,
• remarketingu Meta (Facebook).

Dane przetwarzane są wyłącznie na podstawie wyrażonej zgody.

Dane marketingowe przetwarzane są do momentu cofnięcia zgody.

Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

7. Narzędzia zewnętrzne i odbiorcy danych

Administrator korzysta z następujących narzędzi:

• Google Analytics 4,
• Google Tag Manager,
• Google Ads,
• Meta Pixel (Facebook),
• Google Maps,
• YouTube.

Dostawcy tych usług mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Administrator współpracuje również z podmiotami zapewniającymi hosting strony oraz obsługę księgową – dane przekazywane są wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

8. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania strony (cookies techniczne),
• analizy statystyk (Google Analytics),
• działań marketingowych i remarketingowych (Google Ads, Meta).

Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą banera zgód dostępnego na stronie.

Cookies marketingowe i analityczne uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach związanych z ochroną danych można kontaktować się pod adresem:
viperserwis@gmail.com

10. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej.